پاسخ: مکملی ها یک وبسایت آنلاین فروش و لوازم آرایشی، بهداشتی، درمانی و … میباشد. همچنین در مکملی ها امکان دریافت برنامه آموزشی و خبری تحت نظر افراد متخصص و با تجربه وجود دارد.

پاسخ: تمامی فعالیت های وبسایت مکملی هاحسب مورد دارای مجوز از تمامی ارگان های نظارتی و اجرایی دولتی میباشد. مکملی ها دارای نماد اعتماد الکترونیک از وزارت صنعت و معدن ٬ مجوز فعالیت از اتاق اصناف ایران میباشد. همچنین مکملی ها عضو انجمن صنفی کسب و کارهای اینترنتی و دارای نماد طلایی زرین پال بزرگترین شرکت واسط درگاههای پرداخت میباشد.

پاسخ: امنیت شما در تمامی مراحل از نقطه ی ورود به وبسایت تا لحظه خرید و اتمام عملیات توسط سرورهای پرقدرت داخل کشور ٬ سیستم رمزنگاری HTTPS ٬ SSL ٬ و فایروال های امنیتی نظارت ٬ محافظت و کنترل میشود. گیت های پرداخت مکملی ها توسط بانک ملت ، سامان و زرین پال تامین شده است.

پاسخ: خرید از مکملی ها به دو شکل حضوری و آنلاین امکانپذیر است. به منظور خرید حضوری به آدرس های درج شده در صفحه تماس با ما مراجعه فرمائید. همچنین به منظور خرید آنلاین از وبسایت به قسمت راهنمای خرید آنلاین مراجعه فرمائید. همچنین در صورت داشتن هرگونه سوال و یا ابهامی میتوانید به وسیله شماره تماس های درج شده با بخش پشتیبانی و مشاوره مکملی ها تماس حاصل فرمائید.

پاسخ: کالاهای خریداری شده از مکملی ها به تمامی نقاط ایران ارسال میگردد. هزینه ارسال برای سفارش های آنلاینی که روش حمل نقل اکسپرس را انتخاب میکنند مبلغ 45 هزار تومان به صورت ثابت برای سراسر ایران میباشد و مابقی هزینه ارسال توسط آ اس پ پرداخت میگردد. بدین ترتیب افزایش مسافت ٬ تعداد کالاها و افزایش وزن تغییری در هزینه ارسال برای شما به وجود نمی آورد. به منظور اطلاعات بیشتر به این صفحه مراجعه فرمائید. سرویس ارسال الوپیک و اسنپ باکس برای شهر تهران فعال میباشد و سفارش همان روز تحویل خریدار میگردد. پرداخت کرایه سرویس الوپیک و اسنپ باکس بر عهده مشتری میباشد و میانگین هزینه برای مسیر های مختلف حدود 50 هزار تومان میباشد. سفارش الوپیک و اسنپ باکس در صورتی ارسال میشود که پرداخت سفارش به صورت آنلاین انجام شده باشد و سفارش پرداخت در محل شامل سرویس الوپیک و اسنپ باکس نمیشود. تمامی سفارشات از مبدا تهران ، تهران ، رسالت ، خیابان سمنگان ، خیابان شهید حاج ابراهیم تهرانی ، کوچه هشت متری اول ، پلاک ۵ ، طبقه چهارم ارسال میشود و هزینه ارسال از طریق نرم افزار اسنپ قابل استعلام است.

پاسخ: خوشبختانه مکملی ها دارای سرویس پرداخت در محل در تهران میباشد.

پاسخ: موجودی هر کالا در وبسایت مکملی ها به صورت پویا و داینامیک میباشد. یعنی موجودی به صورت لحظه ای تغییر میکند و در صورتی که دکمه ی افزودن به سبد خرید کالا مورد نظر شما فعال است و به سبد خرید اضافه میگردد؛ کالا موجود است. در صورتی که کالایی در سایت به اتمام برسد بلافاصله عدم موجودی به نمایش در می آید. بنابراین به منظور اطلاع از موجودی نیاز به تماس با مکملی ها نمیباشد.

پاسخ: تمامی کالاهای ارائه شده در مکملی ها تماما اورجینال میباشند . تامین کنندگان کالاها مکملی ها نمایندگان رسمی برندهای معتبر در کشور ایران هستند. کالاهای مکملی ها تولید و بسته بندی در کشور مبدا برند میباشند و در صورتی که برند ٬ مربوط به کشوری خارجی باشد ؛ هیچ کشور واسطی دخل و تصرفی در کالا نداشته و به صورت مستقیم وارد ایران شده و پس از اخذ مجوزهای لازم در اختیار مکملی ها قرار گرفته است.

پاسخ: به منظور خرید از وبسایت مکملی ها به دستور مقامات ذیصلاح نیاز به ثبت نام دارید. تنها کافیست کالا و یا کالاهای مورد نظر را به وسیله گزینه افزودن به سبد خرید ٬ در سبد خرید خود بیافزایید و در پایان پس از نمایش سبد خرید و پر کردن فیلد مشخصات شخصی و پستی اقدام به پرداخت نمائید. پس از خرید اول به این شکل دیگر نیازی به وارد کردن اینگونه اطلاعات ندارید و میتوانید به سهولت از امکانات مکملی ها استفاده نمایید.

پاسخ: تمامی کالاها در دسته بندی بر اساس برند و کارایی قرار گرفته اند و اطلاعات کاملی برای هر کالا در نظر گرفته شده که با مطالعه آنها درک واضحی از نحوه مصرف هر مکمل پیدا میکنید. در صورتی که هنوز در مورد انتخاب کالا دارای تردید و ابهام هستید واحد مشاوره و پشتیبانی مکملی ها به منظور ارائه مشاوره تخصصی در خدمت شما است.

پاسخ: مکملی ها با دارا بودن مشاوران متخصص و با تجربه ٬ مربیان و اساتید رسمی و مهندسین در تمامی رشته های مرتبط به منظور طراحی و تنظیم سیستم های پیشرفته در خدمت شما عزیزان میباشد. همچنین در این مجموعه انواع مشاوره در خرید طراحی و تنظیم میگردد. سیستم آنلاین ارتباط با اعضا این امکان را فراهم می آورد تا در دورترین نقطه ایران نیز بتوانید تحت نظر مکملی ها و در مسیر درست خرید کنید و از پیشرفت خود لذت ببرید.

پاسخ: در مکملی ها علاوه بر هدایا و طرح های تشویقی ٬ جشنواره های تخفیفی و همچنین تخفیف های روزانه بر روی کالاها مختلف به صورت کاملا تصادفی اجرا میشود. بر خلاف اکثر فروشگاه های اینترنتی دنیا در ۹۹ درصد موارد تخفیفهای مکملی ها به دلیل معیوب و یا نقص فنی کالا اجرا نمیشود و بالعکس کالاهای در تخفیف دارای کیفیتی بالایی نیز میباشند و اجرای تخفیفها صرفا به منظور حمایت از مشتری و گسترش فرهنگ خرید اینترنتی و کالای اصلی میباشد که در آخر عرضه ی کالای اصلی با قیمت مقرون به صرفه به حفظ و ارتقای سطح جامعه کمک خواهد نمود.

پاسخ: مشتری پس از مراجعه به مکملی ها ابتدا ثبت نام کرده و سپس به تعداد مورد نیاز از هر کالا را سفارش داده و جمع مبلغ سفارش را به صورت آنلاین ، واریز به حساب و یا پرداخت در محل پرداخت کرده و در نهایت سفارش خود در سرار کشور تحویل می گیرد.

پاسخ: مکملی ها از طریق پیام کوتاه و پست الکترونیک و سیستم پشتیبانی آنلاین همواره با مشتریان خود در تماس است.

پاسخ: روند بازگرداندن کالا بستگی به این دارد که سفارش مشتری در چه مرحله باشد ، اگر کالا هنوز به تایید فروش نرسیده و ارسال نشده باشد معادل مبلغی که مشتری پرداخت نموده را به شماره حسابی که مشتری معرفی می نماید واریز خواهیم کرد که بدیهی است شماره حساب باید به نام فرد متقاضی باشد ، اگر کالا ارسال شده باشد و مشتری کالا را بازگرداند بدون خدشه وارد شدن در بسته بندی و پلمپ کالا با کسر هزینه ارسال و بازگرداندن کالا مابقی مبلغ را عودت خواهیم داد و اگر کالا را بازکرده و پلمپ را مخدوش کرده باشند مستلزم ارائه توضیح قانع کننده برای مرجوعی می باشند.

پاسخ: در این شرایط ، معمولا ظرف کمتر از ۷۲ ساعت ، مبلغ کسر شده ، به حساب شما به شکل اتوماتیک مرجوع می‌شود. هم چنین می‌توانید از طریق صفحه  تماس با ما ، سفارش و مبلغ پرداختی را پیگیری نمایید.